OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 3,92%
DENÚNCIAS 25 24,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,98%
DÚVIDAS 12 11,76%
FALE CONOSCO 18 17,65%
RECLAMAÇÕES 21 20,59%
SERVIÇOS 6 5,88%
SUGESTÕES 5 4,90%
URGÊNCIAS 10 9,80%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 20 19,61%
WEBSITE 82 80,39%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 2 1,96%
GABINETE CIVIL 10 9,80%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 3,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 7 6,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 13 12,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E CONTROLE ORÇAMENTÁRIO 2 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 2 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTES E LAZER 2 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 1 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E MEIO AMBIENTE 7 6,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 18 17,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS URBANOS, TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 5 4,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 4,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 4 3,92%
Quantidade total de manifestações: 84
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 2 1,96%
2023 4 3,92%
2024 20 19,61%
2025 31 30,39%
2026 27 26,47%
Quantidade total de manifestações: 84
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2026 4 14,81%
ABRIL/2026 8 29,63%
MAIO/2026 7 25,93%
JUNHO/2026 2 7,41%
JULHO/2026 2 7,41%
AGOSTO/2026 2 7,41%
SETEMBRO/2026 2 7,41%
Quantidade total de manifestações: 27

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 23 22,55%
FEMININO 20 19,61%
Quantidade total de manifestações: 43
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 10,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 6 5,88%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,94%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 2,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 2,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 6,86%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,98%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,98%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,98%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,96%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,98%
Quantidade total de manifestações: 39
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 23
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 59
Quantidade total de manifestações: 102

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MATHEUS JAQUES DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(84) 3281-2454

Email: ouvidoria@novacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA LUIZ JOSÉ MOREIRA, Nº 185 CENTRO, CEP: 59215-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 07:00hs à 13:00hs

Última manifestação: 24/09/2026 10:11

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